Οι key accounts δεν είναι απλώς «μεγάλοι πελάτες». Είναι οι συνεργασίες που καθορίζουν τον κύκλο εργασιών, τη φήμη και τη βιωσιμότητα της επιχείρησής σας. Παρ’ όλα αυτά, πολλές εταιρείες χάνουν έσοδα και ευκαιρίες επειδή οι στρατηγικοί τους πελάτες δεν διαχειρίζονται με δομημένο και επαγγελματικό τρόπο.

Η υπηρεσία Outsourced Key Account Management προσφέρει ακριβώς αυτό:

μια εξειδικευμένη, άμεσα εφαρμόσιμη και μετρήσιμη λύση για τη σωστή διαχείριση και ανάπτυξη των πιο σημαντικών σας πελατών — χωρίς το κόστος και τη δέσμευση μόνιμης πρόσληψης.

Τι περιλαμβάνει η υπηρεσία

Η υπηρεσία εξωτερικού συμβούλου Key Account Management μπορεί να περιλαμβάνει, ανάλογα με τις ανάγκες της επιχείρησης:

• Ανάλυση χαρτοφυλακίου πελατών και προσδιορισμό των key accounts
• Σχεδιασμό εξατομικευμένης στρατηγικής για κάθε βασικό πελάτη
• Χαρτογράφηση των decision makers και διαδικασιών λήψης αποφάσεων του πελάτη
• Υποστήριξη ή καθοδήγηση των στελεχών πωλήσεων και account managers
• Βελτιστοποίηση εμπορικών προτάσεων και value propositions
• Θέσπιση KPI’s και μετρήσιμων στόχων
• Coaching & mentoring ομάδων που διαχειρίζονται μεγάλους πελάτες
• Συμμετοχή στις διαπραγματεύσεις, εάν αυτό απαιτηθεί από το μέγεθος και πολυπλοκότητα του πελάτη.

Τι κερδίζει η επιχείρηση

• Μειώνει τον κίνδυνο απώλειας μεγάλων πελατών
• Αυξάνει την αξία κάθε key account μέσα από στρατηγική ανάπτυξης
• Ενισχύει τις σχέσεις εμπιστοσύνης με decision makers
• Βελτιώνει την διαπραγματευτική της θέση
• Μετατρέπει τη σχέση “προμηθευτής” σε “στρατηγικό συνεργάτη”

Γιατί να επιλέξετε την IRMC  ωε outsourcing σύμβουλο Key Account Management

• Άμεση απόδοση

Δεν χρειάζεται εκπαίδευση, προσαρμογή ή πειραματισμός. Παρέχουμε δοκιμασμένη εμπειρία και εφαρμόσιμες πρακτικές από την πρώτη στιγμή.

• Εξειδικευμένη τεχνογνωσία χωρίς μόνιμο κόστος

Διαθέτουμε αποδεδειγμένη εμπειρία σε διαφορετικούς κλάδους και επιχειρηματικά μοντέλα. Η επιχείρηση αποκτά άμεση πρόσβαση σε υψηλού επιπέδου γνώση, χωρίς το κόστος μόνιμης πρόσληψης.

• Μεταφορά τεχνογνωσίας

Η γνώση δεν φεύγει όταν τελειώσει το project. Παραμένει στην ομάδα σας και ανεβάζει συνολικά το επίπεδο του οργανισμού.